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message aux admins apprendre à repondre au tickets du spport

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  • message aux admins apprendre à repondre au tickets du spport

    Je pense que tout est dans titre !

    Merci de pas répondre à coter de la plaque.

  • #2
    Bonjour,

    Ce message n'est pas très productif.
    Si vous pensez que nous avons répondu à côté de la plaque, il suffit de nous le dire dans le ticket.

    Gardez à l'esprit que nous sommes des êtres humains nous aussi. Il nous arrive effectivement de faire des erreurs, ou de ne pas bien comprendre/interpréter un message, même si on s'efforce de toujours répondre au mieux à tout le monde.
    On doit aussi traiter une centaine de demandes au quotidien, actuellement. Arrivé à la fin de la journée, on a vu tellement de choses que l'esprit peut s'embrouiller un peu.

    Je vous suggère donc de répondre à votre ticket, si ce n'est pas déjà fait, et d'expliquer à l'admin pourquoi vous pensez que ce qu'il vous a répondu est faux ou hors sujet. Il ajustera sa réponse en fonction de ce que vous lui dites.

    Cordialement,

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