[Incident] serveur payé, non livré [Terminée]

[Invité Invité]

Bonjour,

 

Certains clients ont payé leurs serveurs mais ne l'ont pas reçu. Un souci technique est à l'origine de ce problème.

 

Un technicien en a été informé. Le problème sera réglé rapidement.

 

Merci de votre patience :)

 

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Modifié le 18 janvier 2009 par HawKs

[dechic]

Oui en effet j'ai achete un serveur 12slot hier et je n'est reçu ni mail , ni serveur savez vous quand le probleme sera résolu?

[badboy]

Ouè moi aussi j'aimerais bien savoir quand le problème est résolu car j'ai payer avec des tokken (allopass) et je ne l'ai pas reçu...:-|

[hydro]

Ok MC, d'ailleur, nous purins peut être discuter nôtre longue discussion par ticket ^^

 

Sinon, j'espere que cela va vite se regler, mais ca à lair de concerner que les serveurpack.

 

Cordialement

 

Ammonium !

[Invité Invité]

Bonjour,

 

Le problème est résolu, il concernait uniquement les commandes de l'offre server pack. Les installations sont en cours de traitement. L'ensemble des serveurs seront up dans l'après midi. Les premières commande ont déjà été livré, les autres vont suivre.

 

Le délai de livraison pour toute nouvelle commande est d'environs 2h. On devrait pouvoir livrer dans les 5 minutes à nouveaux vers 15h / 16h le temps de rattraper le retard.

 

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

[hydro]

Vous êtes souvent sans stock ?

 

Faudrait peut être prévoir plus de srveur edigame et pack un jours :s

[Borisbe]

Ce n'est pas un problème de stock mais un problème technique.

[hydro]

Ah, je n'avait pas trop trop comprit, dsl...

[Invité Invité]

Les serveurs ont tous été livré. Les commandes sont de nouveau livré dans les 5 minutes.

 

Cheers,

[harkyn]

J'ai bien mon serveur mais est-ce que c'est normal qu'il est down?

[Invité Invité]

J'ai bien mon serveur mais est-ce que c'est normal qu'il est down?

 

Si le jeu est en cours d'installation oui... sinon non.

C'est toujours down ?

[jujukebabz]

Bonjour, moi ca fait depuis vendredi soir que mon server est down.

:-(

[PITBULL13]

quand vos serveurs son down donner au moins le numero du serveur ou creer un ticket dans la partie support c'est plus rapide

 

http://www.verygames.net/support_tool?cmd=account

Modifié le 20 janvier 2009 par PITBULL13

[harkyn]

Si le jeu est en cours d'installation oui... sinon non.

C'est toujours down ?

Non ce n'est plus down ça c'est remis le soir même ou j'ai posté désoler du retard

[ratouit]

Les serveurs ont tous été livré. Les commandes sont de nouveau livré dans les 5 minutes.

 

Cheers,

 

Moi je n'ai pas reçu le mien je les commander hier et je ne les toujours pas reçu es normale???