lu, je ne travail pas pour VG pour pouvoir te répondre sur ce qu'il se passe chez eux, mais il me semble qu'avec ton acces FTP Procon, tu peux reccupérer ton fichier de configuration de ton serveur si tu y a accès.
sinon, une seconde possibilité, si tu etait logger recement ou un de tes admins, alors ton fichier de config dans ton procon perso doit être configurer à l'identique obligatoirement, donc tu stop ton serveur procon, tu remet tes plugins dans procon et ton fichier de config et met en marche ton serveur procon,
le rechargement d'une configuration doit se faire absolument avec ton procon stoppé, parce que lorsque ton procon se stop, il met à jour sa config, donc ça écrasera celle que tu aurais uploadé !