ebelfiore

Effectivement réglé, merci du Feedback ! Merci Benjamin, Merci du Feedback. Effectivement réparé, J'ai pris note que le second Ticket était inutile, réaction stupide à force de ne pas avoir de réponse, même si le délais est de 48hrs, lorsque vous payez 200 euros, pour ne même pas savoir que le problème est relevé, ça m'aurait plus de le savoir (heureusement, qu'il n'a pas fallu une semaine pour le staff technique.) Un problème technique peut arriver évidemment, mais la communication est un métier, ainsi que le commerce. Du samedi 16hrs38 au lundi 16h23, le moins que l'on puisse dire, c'est que vous respectez vos délais, à défaut du client c'est déjà mieux que rien. Une réponse qui dit oui il y un problème, est mieux que de répondre après la solution :mrgreen:, on se sent "un client" moins stupide, surtout devant ses abonnés et ses membres. C'est une critique constructive non vindicative...., je dis juste en termes de Business et suivi client, peut mieux faire...., le principal , c'est que ce soit réglé, en espérant que la communication et le bon sens aillent de l'avant chez VeryGames. ps: Toutefois, bravo pour le geste commercial, c'est sympa malgré tout , même si j'ai perdu deux fois plus dans l'aventure, ma crédibilité à ne pas savoir répondre à ma collectivité. Quant à vous Benjamin, un réel merci d'avoir pris le temps de me répondre, je vous souhaite bon courage dans ses conditions et cette politique de travail..... Le secret de la réussite, la communication, c'est bien connu :-) Merci aussi de votre compréhension et de votre propension à vous mettre à la place du client, via le virtuel, je comprends bien que c'est encore moins évident que dans le réel. Cordialement Eddy Belfiore

Messieurs, Je ne sais pas pour vous, mais cette fois-ci , encore une panne et en près de 48 hrs, 1 seule réponse de Verygames, (2 tickets Rentrés) Je reçois des mail encore ce midi, qui disent c'est en ordre et ça ne l'est pas ? !!! Les tickets ne sont pas traités (1/2) le deuxième n'est même pas assigné en 24hrs. Je commence à regretter d'avoir payé deux ans à l'avance, ce n'est pas professionnel du tout.:evil: 48 hrs sans serveur vocal, sans aucune réponse ou, qui ne correspond à rien, puisque rien ne fonctionne. Après avoir redémarré le serveur, il repasse automatiquement en rouge. Si certaine fois il est en vert avec la mention opération "réussie", cela reste max 2 minutes à l'écran, car de toutes les façons impossible, d'utiliser Teamspeak 3. Quelqu'un peut m'aider puisque Verygames ne peut pas le faire ? Merci de votre aide... ps: Je suis basé en Belgique, notre communauté Francophone BF3 s'appelle Teams & Co International et nous sommes Partenaire de Battefield-france.com Cette panne et manque de professionnalisme nous sont énormément forts préjudiciables :help: