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    Scandaleux !


    accrogame

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    Bonjour,

     

    Depuis Vendredi, sans qu'il n'y ai eu la moindre manipulation de ma part sur mon serveur VQsi, ce serveur est down ! Impossible de le faire démarrer. Génial, pour un début de vacances !

     

    J'ai sauvegardé ma carte sur mon ordinateur ainsi que la plupart des configurations de mes plugins avant de réinstaller totalement le serveur à l'aide du panel verygames : le résultat est le même ! Impossible de démarrer le serveur.

     

    La console :

     

    at net.minecraft.server.PropertyManager.a(PropertyManager.java:51)

    at net.minecraft.server.PropertyManager.savePropertiesFile(PropertyManag

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    at net.minecr

     

     

     

    Je trouve cela scandaleux, j'avais ouvert un ticket au support dès la prise de connaissance du problème, vendredi : LE BILLET EST TOUJOURS NON-ASSIGNE !

     

    J'ai vraiment l'impression de parler à des murs, j'espère donc que :

     

    1) Le staff de Verygames pourra m'aider rapidement à relancer mon serveur. (Mon numéro de serveur : Nº 1825)

     

    2) Je recevrais un GROS dédommagement pour ce début de vacances totalement gâchés.

     

    Je ne vous salue pas !!!

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    Je ne parle absolument pas méchamment, je suis juste choqué par la négligence du client de la part de Verygames.

     

    Ne dit on pas : "Le client est roi" ?! Je paye, j'ai le droit d'accéder au service pour lequel j'ai payé.

     

    Le dédommagement, je t'assure que je vais l'avoir, sinon ça va saigner.

     

    Le staff EST A MA DISPOSITION quand je rencontre un problème technique que je ne peux pas réparer et qui n'est en aucun cas de ma faute.

     

    JE N'AI PAS FAIT D'ERREUR, je le répète : Vendredi, le serveur s'est éteint seul sans que je touche à quoi que ce soit. Et puis même si, dans l'éventualité où j'en aurais fait une, la réinstallation complète du serveur via le panel verygames aurait du fonctionner or ce n'est absolument pas le cas, CE QUI PROUVE BIEN QUE LE PROBLÈME VIENS DE CHEZ VERYGAMES.

     

    Merci de tout lire et de bien comprendre avant de répondre.

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    Guest Invité

    Bonjour,

     

    tu n'as pas regardé la FAQ Minecraft sur le VeryWiki...

     

    at net.minecraft.server.PropertyManager.savePropertiesFile
    at net.minecraft.server.PropertyManager.savePropertiesFile(PropertyManager.java:59)at net.minecraft.server.PropertyManager.a(PropertyManager.java:51)

     

    >> veuillez contacter le Support Technique VeryGames afin que ce problème soit résolu dans les plus brefs délais.

     

     

    http://verywiki.net/fr/FAQ_MineCraft_VQS_et_VQSinfinite#at_net.minecraft.server.PropertyManager.savePropertiesFile

     

     

    Donc par ticket ou alors sur IRC (de 11h00 à 19h00).

     

     

    PS : les logs c'est entre les balises

    [code][/code]
    

    Merci ;-)

    Edited by Adril
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    Bonjour,

     

    tu n'as pas regardé la FAQ Minecraft sur le VeryWiki...

     

     

     

     

    http://verywiki.net/fr/FAQ_MineCraft_VQS_et_VQSinfinite#at_net.minecraft.server.PropertyManager.savePropertiesFile

     

     

    Donc par ticket ou alors sur IRC (de 11h00 à 19h00).

     

     

    PS : les logs c'est entre les balises

    [code][/code]
    

    Merci ;-)

     

    MAIS MON DIEU MEME LE STAFF NE LIT PAS CE QUE J'ECRIT !

     

    CE -biiiiip- de ticket, je l'ai envoyé depuis vendredi, sans réponse ! Mince alors !

     

    ---------- Post added at 15h58 ---------- Previous post was at 15h56 ----------

     

    Réponse du support à l'instant :

     

    Bonjour,

     

    En effet il semble qu'il y ait eu un problème sur la machine hébergeant votre serveur, nous allons régler ce problème technique immédiatement et je vais transmettre au support commercial une demande de dédommagement.

     

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

     

    Cordialement,

     

    Ouf :)

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    Les vacances ouaiiiii -_-' réunion de kikoo sur Minecraft

     

    Il y a deux mois tu avais fait la meme chose accrogame... te plaindre et crier pour rien ca doit etre sympa de t'avoir en admin :cry:

     

    Et le support c'est 48h ouvrable

    enfin bon, le principale est qu'ils vont te régler le soucis

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    Guest Invité
    Je ne parle absolument pas méchamment, je suis juste choqué par la négligence du client de la part de Verygames.

     

    Ne dit on pas : "Le client est roi" ?! Je paye, j'ai le droit d'accéder au service pour lequel j'ai payé.

     

    Le dédommagement, je t'assure que je vais l'avoir, sinon ça va saigner.

     

    Le staff EST A MA DISPOSITION quand je rencontre un problème technique que je ne peux pas réparer et qui n'est en aucun cas de ma faute.

     

    JE N'AI PAS FAIT D'ERREUR, je le répète : Vendredi, le serveur s'est éteint seul sans que je touche à quoi que ce soit. Et puis même si, dans l'éventualité où j'en aurais fait une, la réinstallation complète du serveur via le panel verygames aurait du fonctionner or ce n'est absolument pas le cas, CE QUI PROUVE BIEN QUE LE PROBLÈME VIENS DE CHEZ VERYGAMES.

     

    Merci de tout lire et de bien comprendre avant de répondre.

     

     

    Donc contente que notre service est répondu à votre problème :)

     

    Je tenais quand même à vous préciser que NON le staff n'est pas à votre disposition et non le client n'est pas ROI, du moins pas dans le sens dont vous le pensez.

    Oui vous payez un service et oui vous avez le droit d'y accéder, mais en AUCUN CAS, cela veut dire que vous pouvez nous traiter de la sorte.

     

    Si vous avez un problème technique et que celui ci vient de VeryGames, il sera obligatoirement réparé et VeryGames n'a jamais refusé de dédommager un client, lorsque le souci vient bien de chez nous.

    Des problèmes techniques malheureusement peuvent arriver à n'importe quel moment, et chez n'importe quel GSP.

    L'essentiel est que VeryGames réponde le plus rapidement possible à la résolution du problème.

     

    De plus, je tiens à vous préciser que non, vous n'avez pas fait votre ticket le vendredi, mais le samedi matin. Sachant que le support est fermé le WE.

    Et qu'il est bien précisé sur le site : Notre équipe support va examiner votre demande, et vous recevrez une réponse sous 2 jours ouvrés.

     

    Essayez la prochaine fois que vous avez un souci, de nous en parler sans vous énerver, vous verrez le résultat sera identique.

     

    Cordialement

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