Gros soucis de renouvellement

[Conan87]

Voila le problème (très gros problème même), sans ne m'avoir rien demandé mon serveur minecraft que je n'utilise plus à été renouvelé pour une période de trois mois ! Aucun mail, me demandant si je confirmais la transaction ni même aucune information ne m'a été fournie ! Si un mail comme quoi la transaction avait été effectuée.

 

Voila, j'aimerai donc clôturer d'une part mon serveur et que la somme me soit intégralement remboursée ! Je ne vais certainement pas garder un serveur que je n'utilise pas ! Et encore moins payer pour cela !

 

J'attends une réponse dans les plus bref délais de votre part !

 

Bien à vous !

[Marechoux]

Si tu utilises paypal, c'est l'abonnement qui a fait le renouvellement automatiquement ...

Tu peux envoyer un support par ticket, c'est le seule moyen que tu aies de "l'aide"

[Conan87]

ok ok ! Depuis quand y a t'il un renouvellement automatique par paypal? Et pourquoi aucun e mail ou message de confirmation de la commande?

 

Pour ce qui est du ticket, c'est fait ! J'attends une réponse !

[NiaK-]

Bonjour Conan

 

Lorsque vous passez commande, vous devez recevoir un email de confirmation lorsque vos services sont disponibles.

Je vous invite à vérifier que nos emails n'aient pas été considérés comme du Spam.

 

Il y'a toujours eu un renouvellement automatique avec PayPal, au moment de votre commande, vous cochez une case associée à du texte en rouge afin de nous assurer que vous êtes bien averti.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bien cordialement,

Jérôme

[Ivrin]

Au moment de payer par PayPal, il est bien indiquer que c'est un abonnement, que tu peut annuler sur le site PayPal. Par carte bancaire, c'est un peu la même chose (désactivable sur le site VeryGames).

[Conan87]

ok ok je n'étais pas au courant ! Un remboursement serait t'il possible ou envisageable? Ou Au vue de rentabilisé au mieux mon serveur serait t'il possible de migrer vers un autre type de jeu? Étant donné que je ne joue plus à minecraft !

[NiaK-]

Bonjour Conan,

 

Nous traiterons votre demande par ticket ;)

 

Cordialement,

Jérôme